مجسر

شروط استخدام الخدمة

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

تحكم هذه الشروط استخدام خدمة مجسر (Mujaser). باستخدام الخدمة أو ربط متجر سلة بها، يقر المستخدم بأنه مخول بالتصرف نيابة عن المتجر وأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها. خلال مرحلة الدفعة الأولى تُدار الخدمة تحت اسم مجسر، وسيتم تحديث بيانات الكيان النظامي وعنوانه المرجعي قبل الإطلاق التجاري العام.

1. الخدمة

يساعد مجسر التاجر على مراجعة بيانات متجره، تحديد حالات تستحق المتابعة، عرض الأدلة والقيود، تسجيل قرار التاجر، ومتابعة النتائج المرصودة بعد الإجراء. قد تتغير الوظائف أو شروط الأهلية أو حدود الاستخدام مع تطور الخدمة، وسيتم توضيح أي تغيير جوهري يؤثر على الاستخدام أو الالتزامات.

2. العلاقة مع سلة والجهات الأخرى

مجسر خدمة مستقلة تتكامل مع سلة عبر الصلاحيات وواجهات البرمجة المتاحة. ما لم يذكر صراحةً خلاف ذلك، لا يعني التكامل وجود ملكية أو وكالة أو ضمان من سلة لصالح مجسر. قد يعتمد بعض وظائف مجسر على توفر خدمات سلة أو واتساب أو مزودي بنية تحتية خارجيين، وقد يتأثر الأداء بتغير هذه الخدمات أو سياساتها أو حدودها الفنية.

3. أهلية المستخدم وصلاحياته

  • يجب أن يكون المستخدم مخولًا بإدارة المتجر أو استخدام بياناته وربط التطبيقات به.
  • يجب تقديم معلومات صحيحة وعدم انتحال هوية شخص أو متجر آخر.
  • يتحمل التاجر مسؤولية إدارة المستخدمين والصلاحيات الداخلية الخاصة بمتجره.
  • يجوز لمجسر طلب التحقق من الهوية أو الصلاحية عند الطلبات الحساسة مثل حذف الحساب أو البيانات.

4. بيانات المتجر والعملاء

يبقى التاجر مسؤولًا عن مشروعية جمع بيانات عملائه واستخدامها وتحديد الغرض من التواصل معهم. يعالج مجسر بيانات عملاء المتجر لتقديم الخدمة وفق نطاق الربط وتعليمات التاجر، وتفصل سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات الأدوار والضوابط ذات الصلة.

راجع سياسة الخصوصية و معالجة البيانات.

5. التواصل مع العملاء

لا يرسل مجسر رسائل واتساب تلقائيًا في المسار الحالي. التاجر هو من يختار إن كان سيتواصل مع العميل، ويجب عليه الالتزام بمتطلبات الموافقة والتسويق المباشر وإيقاف الرسائل والأنظمة ذات الصلة. لا يجوز استخدام مجسر لإرسال رسائل غير مشروعة أو مضللة أو مزعجة أو لانتهاك خصوصية العملاء.

6. دقة النتائج وحدودها

يعتمد مجسر على البيانات المتاحة من المتجر والمنصة المصدر. قد تكون بعض البيانات ناقصة أو متأخرة أو غير متاحة، وقد يؤدي ذلك إلى عدم عرض حالة أو إلى عرضها مع قيود واضحة. مجسر لا يضمن زيادة المبيعات، ولا يضمن أن كل توصية ستؤدي إلى طلب، ولا يعتبر مجرد ظهور طلب بعد التواصل دليلًا تلقائيًا على أن الرسالة كانت سبب الطلب.

7. مسؤولية التاجر عن القرار

كل قرار تجاري أو عرض أو حافز أو تواصل مع العميل يبقى تحت مسؤولية التاجر. مجسر أداة دعم قرار وليس مستشارًا قانونيًا أو محاسبيًا أو ماليًا، ولا يحل محل التقييم المهني عندما يكون مطلوبًا.

8. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة في أي من الآتي:

  • الوصول غير المصرح به إلى متجر أو حساب أو بيانات تخص الغير.
  • محاولة تجاوز حدود الصلاحيات أو الحماية أو اختبارات الأمن دون تصريح مكتوب.
  • رفع برمجيات ضارة أو تنفيذ إساءة استخدام أو ضغط متعمد يهدد توفر الخدمة.
  • استخدام بيانات العملاء لغرض غير مشروع أو غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
  • نسخ أو إعادة بيع الخدمة أو مخرجاتها كمنتج منافس بطريقة تنتهك حقوق مجسر أو حقوق الغير.

9. الحساب والأمن

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية وسيلة الدخول وعدم مشاركة الأسرار أو رموز التفويض. يجب إبلاغ الدعم فور الاشتباه في وصول غير مشروع. يحتفظ مجسر بحق تعليق جلسة أو ربط متجر أو وظيفة معينة إذا كان ذلك ضروريًا لحماية الحساب أو البيانات أو الخدمة أو مستخدمين آخرين.

10. التوفر والتغييرات

نسعى لتوفير الخدمة بصورة مستقرة، لكن لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو خطأ في جميع الأوقات. قد نوقف وظيفة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الأمن أو الامتثال أو بسبب تغيير لدى منصة خارجية. عند الإمكان، نستخدم إجراءات تقلل أثر التوقف على التجار.

11. الاشتراك والتجربة والمدفوعات

لا يصبح أي سعر أو مدة تجربة أو التزام مدفوع نافذًا إلا إذا عُرض بوضوح على التاجر في قناة الاشتراك المعتمدة قبل تأكيده. لا تعتمد هذه الشروط على وعد تسويقي سابق غير ظاهر في مسار الاشتراك الفعلي. عند إطلاق خطط مدفوعة، ستوضح الأسعار والضرائب ودورة الفوترة وسياسة الإلغاء في الواجهة أو متجر التطبيق المعتمد.

12. الملكية الفكرية

يحتفظ مجسر بحقوقه في البرمجيات والهوية والتصميمات والمنهجيات والنصوص والمخرجات غير المملوكة للتاجر أو للغير. يبقى التاجر مالكًا لبيانات متجره والحقوق التي يملكها فيها، ولا تمنح هذه الشروط مجسر ملكية بيانات العملاء.

13. السرية

يتعامل كل طرف مع المعلومات غير العامة للطرف الآخر بالقدر المناسب من السرية ولا يستخدمها خارج الغرض المتفق عليه إلا إذا كان الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو مأذونًا به.

14. تعليق الخدمة وإنهاؤها

يمكن للتاجر طلب إغلاق الحساب أو فصل المتجر. ويمكن لمجسر تعليق أو إنهاء الوصول إذا كان هناك استخدام غير مشروع أو خطر أمني أو خرق جوهري للشروط أو تعذر تقني يمنع تقديم الخدمة بصورة آمنة. عند الإنهاء تبدأ إجراءات إيقاف المعالجة والحذف وفق سياسة الخصوصية وسياسة الاحتفاظ والحذف.

15. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا يكون مجسر مسؤولًا عن خسارة مبيعات متوقعة أو قرارات تجارية اتخذها التاجر اعتمادًا على بيانات ناقصة أو عن أعطال سببها طرف خارجي خارج السيطرة المعقولة. لا تستبعد هذه الفقرة أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها نظامًا، ولا تعفي مجسر من التزاماته المتعلقة بحماية البيانات أو الأمن عندما تكون واجبة التطبيق.

16. القوة القاهرة

لا يعد التأخر أو عدم التنفيذ الناتج عن حدث خارج السيطرة المعقولة خرقًا بحد ذاته، مع التزام الطرف المتأثر باتخاذ الإجراءات المعقولة لتقليل الأثر واستئناف الخدمة عند الإمكان.

17. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط لتواكب تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. إذا كان التغيير جوهريًا فسيتم توفير إشعار مناسب قبل تطبيقه متى كان ذلك مطلوبًا. استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ التغيير يعني قبول النسخة الجديدة بالقدر الذي يسمح به النظام.

18. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، ويكون حل النزاعات أمام الجهات المختصة وفق قواعد الاختصاص النظامية. لا تمنع هذه الشروط أي حق إلزامي يقرره النظام لأحد الأطراف.

19. التواصل

للاستفسارات القانونية أو التجارية أو التشغيلية استخدم القنوات الرسمية التالية: