طلب حذف الحساب
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
يمكن للمستخدم المخول طلب إغلاق حساب مجسر وإنهاء استخدام الخدمة. إغلاق الحساب لا يعني حذف كل سجل فورًا إذا كان هناك التزام نظامي مشروع بالاحتفاظ بجزء محدود منه، لكنه يوقف الاستخدام التشغيلي العادي للبيانات التي انتهى غرضها ويبدأ مسار الإنهاء والحذف.
طريقة تقديم الطلب
أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب إلى support@mujaser.com بعنوان طلب حذف الحساب. اذكر البريد المرتبط بالحساب ومعرف المتجر إن كان متاحًا. لا ترسل رموز تفويض سلة أو بيانات عملاء أو كلمات مرور أو أسرار إنتاجية.
التحقق قبل الإغلاق
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته في الحساب أو المتجر قبل تنفيذ الإغلاق، خصوصًا إذا كان الحساب يضم أكثر من مستخدم أو كان الطلب سيؤثر على بيانات متجر أو مستخدمين آخرين.
ماذا يحدث بعد قبول الطلب؟
- يوقف الوصول للحساب أو يبدأ مسار الإغلاق بحسب حالة الحساب.
- إذا كان متجر سلة ما زال مرتبطًا، يبدأ فصل الربط وإيقاف المزامنة الجديدة.
- تُبطل أو تُحذف بيانات الاعتماد وأسرار الربط بأسرع ما يسمح به المسار الفني.
- تُلغى أو تُحوّل الأعمال النشطة والإشعارات والقياسات إلى حالة آمنة.
- تبدأ معالجة حذف أو تقليل البيانات الشخصية التي لم يعد هناك غرض مشروع للاحتفاظ بها.
المدة
نرد على طلبات ممارسة الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب الصحيح، ويمكن تمديد هذه المدة حتى 30 يومًا إضافية عند انطباق الشروط النظامية وبعد إشعار مقدم الطلب بالمبررات.
الحذف الجزئي بدل إغلاق الحساب
إذا كان هدفك حذف فئة معينة من البيانات دون إغلاق الحساب كاملًا، استخدم صفحة طلب حذف البيانات بدل طلب إغلاق الحساب.
أسئلة الخصوصية
راجع سياسة الخصوصية لمعرفة فئات البيانات والأغراض والحقوق وكيفية التعامل مع النسخ الاحتياطية والاحتفاظ النظامي.